ご利用規約

1.当利用規約は、株式会社NALU（以下、「当社」という）が提供する英語学習サービス、アプリケーション及び電子メール等（以下、「当サービス」という）を介して当社が利用者に対して発信する情報すべてに適用されます。

2.当社と利用者間において当利用規約とは別に個別の定め（以下、「個別契約」という）がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。

1.利用者は、当社が定める手段にて当サービスを利用するために必要なユーザー登録をするものとします。なお、利用者は当サービスの登録申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。

　(1)利用者の通信環境が当サービスの利用に支障がないこと。

　(2)利用者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。

　(3)当社が利用者に対して、当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施する　ことができること。

　(4)当サービスの品質向上等のため、当社が利用者の音声の録音等を行い、当社が当該録音及びチャットの履歴等のトレーニングの記録を監視及び保管できること。

　(5)当社スタッフによるサービスの品質向上等のため、当社が利用者とのトレーニングの内容等を記録、録音、保管できること。

　(6)当社による利用者サポートの品質向上等のため、当社が利用者の問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること。

2.当サービスの登録は、当社の電子メールによる承諾、またはお支払いをもって完了するものとします。

3.利用者が下記に定める事由に該当する場合、当社は当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録が既に完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。

　(1)利用者又は利用希望者が実在しない場合。

　(2)複数の登録を行おうとした場合又は行った場合。

　(3)登録の際、当社に届け出た内容に虚偽があった場合。

　(4)過去に当利用規約違反等により、ユーザー資格が停止又は削除されたことがある場合。

　(5)過去に代金の支払いを怠っていた場合。

　(6)指定した銀行口座、クレジットカード又はその他決済サービスが存在しない、又は利用停止中である場合。

　(7)未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。

　(8)暴力団その他反社会的勢力又はこれに準ずる者である場合、又はその疑いがあると当社が認めた場合。

　(9)第6条に違反した場合。

　(10)当社と競業する恐れがある場合。

　(11)その他、当サービスの利用者として当社が不適切と判断した場合。

1.利用者は、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに変更手続きをするものとします。なお、当社は利用者が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。

1.当社は、利用者のユーザー情報を当サービスの提供（通知、広告、アンケート等を含む）、品質向上、新サービスの開発の目的のため使用するものとします。

2.当社は、利用者のユーザー情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

　(1)法令等に基づき開示を求められた場合。

　(2)公的機関より開示を求められた場合。

　(3)当サービスの提供の目的により、当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。

　(4)個人の識別ができない状態で提供する場合。

3.当社は、登録情報及びデータの取り扱いに関し、当利用規約に定めのないものについては個人情報保護方針に則り取り扱うものとします。

1.当社は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、利用者の電子メールの設定状況に関わらず、電子メールの送信ができるものとします。

2.電子メールによって行われる通知は、利用者の登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。

3.利用者は、当社専用のメールアドレスを登録し、当社からの電子メールが受信できる状態に保つものとします。

4.指定メールアドレス情報に変更等があった場合には、利用者は速やかに変更情報を登録するものとし、当該変更を怠ったことにより利用者が損害又は不利益等を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。

1.利用者は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

　(1)利用者が当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。

　(2)当社の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。

　(3)利用者本人以外のサービス受講。

　(4)利用者の友人・家族等当社が許可していない第三者をサービスに参加させる行為。

　(5)無許可でのトレーニングのデータの編集・複製

　(6)講師、スタッフに対する侮辱的な発言や態度。

　(7)違法行為、公序良俗に反する行為。

　(8)当サービスの運用を妨げる行為。

　(9)当サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為。

　(10)犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為。

　(11)講師、スタッフに競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。

　(12)宗教、政治、性風俗、マルチ商法に関する勧誘をする行為。

　(13)当サービスの他の利用者・講師らに違法行為を勧誘又は助長する行為。

　(14)講師、スタッフへの嫌がらせや、不良行為などのハラスメント行為。

　(15)講師の雇用条件や、インターネット回線など当社が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。

　(16)講師の連絡先を聞く等、個人的に接触しようとする行為。

　(17)一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。

　(18)複数のアカウントを登録する行為。

　(19)その他、当社が不適当と判断する行為。

1.当社は、利用者が下記のいずれかに該当した場合、利用者に対して、休会又はユーザー資格の取消しの処分を行うことができます。

　(1)利用者が第6条に定める禁止行為を行った場合。

　(2)利用者が当利用規約の各規定に違反した場合。

　(3)利用者が当サービスの利用に際し、当社又は講師からの指示に従わなかった場合。

　(4)講師から利用者の不適切な行為の報告があった場合。

　(5)その他の事由で当社が利用者による本サービスの利用を不適切と判断した場合。

2.利用者が前項を理由とした休会又はユーザー資格の取消しの処分を受けた場合において、当社は利用者が既に支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。

3.当社は、利用者の第1項に定める事由を理由とした処分により、利用者に損害又は不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。

1.利用者は、下記のいずれかの通信手段を用いて、当サービスを利用することとします。なお、通信環境や通信サービス提供側の問題等によりいずれか一方又は双方の通信手段が利用できない場合があることを利用者は了承するものとします。

(1)当社が利用者に別途提示する「受講生用学習ページ」の利用方法を遵守すること

(2)チャット機能などを通じて講師又はスタッフから送付されたファイルを受信する場合又URLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。

2.当サービスは、ユーザー情報の登録後、当社の電子メールによる承諾の通知及び決済の完了をもって当サービスを利用することができるものとします。

1.当サービスの利用希望者は、入会前に無料体験サービスを１週間受講することができます。

2.無料体験サービスの利用者は、無料体験レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負います。

3.無料体験サービスのトレーニング回数及び構成は別途体験用資料に定める通りとします。

4.当サービスへの入会後の無料体験レッスンの受講はできないものとします。退会後に無料体験レッスンを希望する場合は、コース内容が大幅に変更した場合に限り当社より許可を得たうえで受講することができるものとします。なお、無料体験サービスの受講は任意であり、希望しない場合は受講を経ずに入会することができます。

5.無料体験サービス受講可能期間は通知より１週間となります。該当期間中に指定された全てのトレーニングを実施出来なかった場合、その分のトレーニングの受講権利は喪失されたとみなします。

6.当社は、同一人物により複数の申し込みが確認された場合、又はその他不適切な目的で申し込みが行われたと当社が判断した場合には、申し込みを拒否し、無料体験サービスの提供を行わないことができるものとします。

1.利用者は、当サービスの利用に伴い、当社が別途定める利用料金を当社に支払うものとします。なお、利用者は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。

2.利用者は、当社に対して、当サービスの利用料金を原則以下の方法にて支払わなければなりません。

①クレジットカード払い

(1)当該支払方法により、月の利用料金を指定期日までに一括払いにて支払う。

3.利用者は、当社が定めた指定期日までに利用料金の支払いを完了しない場合、支払いが完了されるまでレッスンが提供されないものとします。手続きが完了しない場合は当社が休会又は退会処分とする場合があります。

4.一度利用者から当社に対し支払われた利用料金は、一部の条件に該当する場合を除いて、一切返金されません。

1.当社は、当サービスの品質向上等を目的として、利用者に対して評価やアンケートの実施をすることができるものとします。その場合利用者はアンケートの協力に応じるものとします。

2.当社は、利用者が回答した評価結果等を集積データとして本人が特定されないかたちで一般に公開することができるものとします。

1.当サービスの利用可能期間は、利用開始日の日付を起算日として１か月を単位（以下、「利用月」という）とし、契約申込を行った単位分とします。なお、利用開始日は原則毎月曜日とします。

2.利用可能期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。なお、同支払方法は、第10条に定める手段にて行われるものとします。

3利用可能期間中のレッスンや日程の取り扱いに関しては別途規定に定めるものとします。

1.当社は、事前に当社のウェブ上での掲載又は利用者への電子メールの送信によって通知をすることで、当社の裁量による当サービスの内容を変更、又は当サービスの提供を中断若しくは終了できるものとします。

2.当社は、LINE等のアプリケーションの障害や提供するサーバー等の障害、国内外の政治情勢・自然災害等、又はその他当社の関与し得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、利用者への予告なしに当サービスを中断することができるものとします。

3.利用者は、日本の公休日はトレーニングの提供が行われないこと、前項に定めるような事由により受講可能なトレーニングが通常より著しく減少する可能性があることに予め同意するものとします。

4.当社は、当サービスの変更、中断又は終了により、利用者又は第三者が被ったいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。

1.退会とは、利用者が当サービスの利用を希望しない場合に、当サービスの利用を終了することをいいます。

2.利用者は、サービス期間満了を待たず、退会を希望する場合は、サービス終了予定日10日までに当社の指定する方法で退会の手続きを行い、当社が手続き完了の電子メール等を送信した時点で退会とします。

3.当社は、利用者の退会後であっても、当社の業務のために登録情報を利用できるものとします。

4.利用者は、退会手続きが完了された時点をもって当サービスの一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求を行うことができないものとします。

5.利用者は、自身の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、退会手続きが完了された後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

1.当社は、ご入金いただいた料金は、理由の如何を問わず一切返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1.利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社は、利用者への事前通知をすることなく、当サービスの利用を停止し、退会させることができるものとします。

　(1)第6条に抵触した場合。

　(2)第7条に抵触した場合。

2.利用者は、ユーザー資格の取消しが完了された時点をもって当サービスの一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求を行うことができないものとします。

3.利用者は、自身の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、ユーザー資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

1.当社は、利用者が当利用規約に違反した場合、利用者に対して、当違反行為により生じた直接又は間接的な損害又は損失の賠償を請求できるものとします。

2.利用者による当サービスの不備・瑕疵等に基づく当社に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に利用者が当社に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当サービスの不備・瑕疵等が当社の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。

1.当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て当社又は権利者に帰属します。利用者は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為並びに第三者への配布等を行ってはなりません。

2.当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に対して、著作権法、商標法等（その他当社の権利に基づく場合を含む）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。

利用者は、下記の各条項に定める事項に起因又は関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

1.当サービスの利用に際し、以下のような事由により、満足な利用ができなかった場合。

　(1)急激なユーザー数の増加等の理由により、提供トレーニング数が不足したことに起因する場合。

　(2)利用者が希望する特定の時間帯に当サービスが利用できなかった場合。

　(3)日本国内の停電や通信障害等の不可抗力によりトレーニングを中断・中止せざるを得なかった場合。

　(5)利用者のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。

2.当サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。

3.当サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等。

4.当社が推奨する他社が提供するサービスの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合。

5.利用者がLINE、受講生用ページ等を通じて、自己責任で受信又は開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。

6.利用者の過失によるパスワード等の紛失又は使用不能により当サービスが利用できなかった場合。

7.当社のウェブ上で提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。

8.当社のウェブ上から又は当社のウェブ上へリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。

当社は、当サービスの事業を第三者に譲渡する場合、利用者に事前に通知することにより、本利用規約に基づくすべての当社の権利及び義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。また、利用者は、この場合において、当社がかかる権利及び義務を譲り受ける者に登録情報その他の情報の譲渡につき予め了承するものとします。

1.当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、レッスンスケジュール、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。

2.当サービスにおける時間の計算は当社の時間を基準とします。

当社は、利用者に対して事前通知を行うことなく当利用規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、ご案内済みのリンク上に掲載または、更新された時点又は当社が利用者に電子メール等を送信した時点で効力を生じるものとし、利用者は、同変更方法に予め同意するものとします。